Comenzi și Livrare - Redder

Comenzi și Livrare

Pentru a comanda pe Redder.ro, trebuie să fii autentificat. Înregistrarea pe site este permisă oricărei persoane fizice care are vârsta minimă de 18 ani. Legea nu permite vânzarea de băuturi alcoolice minorilor.

Cum plasezi o comandă

Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături prin selectarea butonului "Adaugă în coș". Poți adăuga mai multe produse.

Când apeși "Vezi coșul", sistemul verifică dacă ești autentificat. Dacă ești, vei fi condus pe pagina de comandă, unde trebuie să completezi detaliile de facturare și livrare, să selectezi metoda de plată dorită și să alegi data la care dorești să primești coletul.

Termene și costuri

Comenzile plasate până la ora 14:00 vor fi preluate în aceeași zi și livrate în 1–3 zile lucrătoare prin curier agreat, oriunde în țară.

Costul standard de livrare este de 25 RON în toată țara. Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare de cel puțin 250 RON, indiferent de locația destinatarului.

Asigură-te că, în ziua livrării, există o persoană majoră care să preia coletul. Curierul nu va lăsa coletul unei persoane minore.

Modalități de livrare și costuri

Comenzile plasate pe Redder.ro vor fi expediate prin intermediul firmelor de curierat.

LIVRARE ÎN 48 DE ORE: Livrarea se va face în mod normal în 48 de ore (2 zile lucrătoare). În perioada 10–30 decembrie, perioada de livrare poate ajunge și la 96 de ore, datorită volumului mare de comenzi.

COSTURI SUPLIMENTARE: În funcție de adresa de livrare și de mărimea coletelor, se pot percepe taxe de curierat suplimentare. Acestea se regăsesc în coșul de cumpărături, iar clienții sunt informați înainte de plasarea comenzii.

Modificarea sau anularea comenzii

Puteți anula sau modifica o comandă înainte ca aceasta să fie predată către firmele de curierat pentru livrare. Pentru modificări sau anulări, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la 0763 038 001 sau prin alte mijloace de comunicare disponibile în pagina de contact.

Livrarea în showroom / magazine se face gratuit.

Urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un email cu toate detaliile achiziției. De asemenea, putem contacta clientul pentru informații suplimentare despre plată sau livrare.

Odată ce comanda este aprobată de furnizori, livrarea va dura în mod normal între 1 și 3 zile.

Puteți urmări progresul livrării în secțiunea "Comenzile mele" din contul dumneavoastră creat pe Redder.ro.

Pentru comenzile plătite online, pentru ridicarea coletului vă rugăm să aveți la dumneavoastră actul de identitate. Pentru persoanele juridice, este nevoie și de o împuternicire din partea firmei.

Plata comenzii

Plata se poate face online cu cardul, securizat prin Netopia Payments, sau numerar la curier, în momentul livrării.

Sumar comenzi și contract

În pagina de comandă, în caseta "Sumar comandă", vei vedea totalul comenzii, cu prețul produselor și costul transportului afișate separat.

Momentul încheierii contractului este considerat momentul primirii coletului de către client, livrat de partenerii logistici ai Redder.ro.

Retur și satisfacție

Dacă nu ești mulțumit de comanda ta, ne poți contacta în maxim 14 zile de la achiziție la comenzi@redder.ro și poți returna parțial sau total comanda. Vom face tot posibilul să remediem situația.

Pentru solicitarea returului, clientul va completa formularul din pagina dedicată Politica de retur, specificând numărul comenzii și produsele returnate. Contravaloarea produselor se va restitui în termen de cel mult 14 zile de la recepționarea returului.